+ 雙Ｂ阿母 +

今天突然領悟到「哄客戶」也是律師的必備技能之一。

上週代老板出征高院，因為客戶無法接受台灣的訴訟制度，
覺得法官為虎作倀，幫對造拖延時間，還不讓他在法庭上說話，
於是開完庭後就在法庭外高分貝瘋狂靠杯，害我尷尬得要死。
也不知道該怎麼安撫他，只能一直跟他解釋說這就是台灣的訴訟程序。

而且他的憤怒持續超久的，甚至是一個禮拜後的今天，
他踏進事務所跟我們老板開會的那一刻，還感受得到他的頭頂在冒煙。

神奇的是，二十分鐘的會議結束後，他滿面春風的離開了。

這二十分鐘我都在現場與他們一起開會，並不覺得老板有給他灌啥甜湯，
但客戶的憤怒就這麼輕易的在我眼前消失了耶！
甚至我解釋老半天的東西，我老板才用一句話就把客戶說服了。

欸，這就是菜鳥與老鳥的差異嗎？

這讓我想起一個多月前也遇到一個火大的客戶，別說哄他了，
我甚至還跟他對幹了起來，現在回想起來還真是誇張。
當時老板也是只靠一封信就解決了僵局，平息了那位客戶的憤怒。

當然，所謂「哄客戶」並不是像哄小孩那樣給給甜頭說說漂亮話，
而是與客戶談話時，本身所散發出來的自信與霸氣。

「放心，一切都在我掌握之中。」就是要讓客戶感受到這樣的氣勢。

這就是我目前最缺乏的吧？總是害怕講錯話而變得畏畏縮縮，
然後當事人就慢慢對我沒有信心，常有我代替老板跟客戶開會之後，
客戶還是說希望能跟我老板再開一次會，呃，真傷心。

最傷心的是有客戶在一開始開會時還叫我張律師，
開完會之後，居然就叫我張小姐了，壓根兒就是瞧不起人嘛！

嗯，還有很長一條路要走，要好好練習霸氣跟殺氣了！

當然如果順利練成之後，我這輩子恐怕就真的甭想嫁人了吧？
誰會想要充滿霸氣跟殺氣的女人？難怪女律師很難嫁出去，哈哈！